Pengelolaan Konten Website Pemerintah Kota Yogyakarta Sebagai Media Pelayanan Publik
DOI:
https://doi.org/10.21154/dialogia.v16i1.1496Keywords:
Pengelolaan, Website Pemerintah, Pelayanan PublikAbstract
Abstract: As a government agency, Yogyakarta Government is required to manage the content of Government website as an effort to accomplish quality public services. This research is intended to identify and evaluate the efforts of the Yogyakarta Government in managing its website content. It employed descriptive analytical method and interviews and documentation were utilized as data collection technique . The results showed that Yogyakarta Government's website content management has been implemented properly. However, from the perspective of public services, the services provided are still have some drawbacks. It tends to apply government centrist view. It is less responsive in some types of services. Apart from its weaknesses, the website content management has fulfilled the aspects of transparency, responsiveness, effectiveness, efficiency, and accountability.
ملخص:إدارة Ù…ØØªÙˆÙŠØ§Øª المواقع الالكترونية للØÙƒÙˆÙ…Ø© المØÙ„ية بمدينة يوغياكرتا كوسيلة للخدمة المدنية.ÙƒØ¥ØØ¯ÙŠ Ù…Ø¤Ø³Ø³Ø§Øª الدولة التي تهتم بتطوير المواقع الالكترونية للØÙƒÙˆÙ…Ø© كوسيلة للخدمة المدنية، تطالب الØÙƒÙˆÙ…Ø© المØÙ„ية بمدينة يوغياكرتا ببذل أقصي جهدها لإدارة Ù…ØØªÙˆÙŠØ§Øª المواقع الالكترونية لها لتØÙ‚يق جودة الخدمة المدنية. Ùهذا Ø§Ù„Ø¨ØØ« يهد٠إلي تØÙ„يل وتقويم ما بذلته الØÙƒÙˆÙ…Ø© المØÙ„ية بمدينة يوغياكرتا ÙÙŠ إدارة مواقعها الالكترونية. وقد استخدم هذا Ø§Ù„Ø¨ØØ« المنهج التصوري التØÙ„يلي عن طريق جمع المعلومات من خلال الØÙˆØ§Ø±Ø§Øª والدراسة الوثائقية. وبالجملة، ÙØ¥Ø¯Ø§Ø±Ø© Ù…ØØªÙˆÙŠØ§Øª المواقع الالكترونية للØÙƒÙˆÙ…Ø© قد جرت بشكل جيد. غير أنها، من ناØÙŠØ© الخدمة المدنية، كانت الخدمة التي قدمتها الØÙƒÙˆÙ…Ø© المØÙ„ية بمدينة يوغياكرتا Ùيها من نقائص. Ùهي أكثر اهتماما بالØÙƒÙˆÙ…Ø© وقليل التجاوب ÙÙŠ بعض نواØÙŠ Ø§Ù„Ø®Ø¯Ù…Ø©. ولكن، علي الرغم من هذه النقائص، Ùقد بدأت تتسم Ø¨Ø§Ù„Ø´ÙØ§Ùية، والتجاوبية ÙˆØ§Ù„ÙØ§Ø¹Ù„ية والمصداقية ÙÙŠ إدارة Ù…ØØªÙˆÙŠØ§Øª المواقع الالكترونية للØÙƒÙˆÙ…Ø© المØÙ„ية بمدينة يوغياكرتا كوسيلة للخدمة المدنية.
Abstrak: Sebagai salah satu instansi pemerintah yang memiliki komitmen dalam mengembangkan website pemerintah sebagai sarana pelayanan publik, Pemerintah Kota Yogyakarta dituntut untuk mampu mengelola konten website Pemerintah Kota Yogyakarta sebagai upaya mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas. Penelitian ini ditujukan untuk mengidentifikasi serta mengevaluasi upaya Pemerintah Kota Yogyakarta dalam mengelola konten website Pemerintah Kota Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analitis dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara serta studi dokumentasi. Secara keseluruhan, pengelolaan konten website Pemerintah Kota Yogyakarta telah dilaksanakan dengan baik. Akan tetapi, dari perspektif pelayanan publik, pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Kota Yogyakarta masih memiliki beberapa kekurangan. Pengelolaan konten website Pemerintah Kota Yogyakarta masih memiliki kecenderungan government centrist serta kurang responsif dalam beberapa jenis pelayanan. Akan tetapi, meski belum maksimal, aspek transparansi, responsivitas, efektivitas, efisiensi, serta akuntabilitas sudah mulai muncul dalam pengelolaan konten website Pemerintah Kota Yogyakarta sebagai media pelayanan publik.