M. Musrifah, “Keterampilan Komunikasi Efektif Pustakawan Referensi dalam Melayani Pemustaka di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta”, Pustakaloka: Jurnal Kajian Informasi dan Perpustakaan, vol. 9, no. 1, pp. 83-112, Jul. 2017.