ISLAMIC PUBLIC RELATIONS THROUGH CSR: PHILANTHROPIC PRACTICES AND ICSR FRAMEWORK IN ISLAMIC BANKS OF BANGLADESH

Abstrak

Abstrak: Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR) pada bank syariah memiliki dampak yang signifikan dalam meningkatkan kesadaran nasabah serta mempromosikan produk dan layanan perbankan syariah. Bank-bank syariah di Bangladesh sangat terdorong untuk menerapkan CSR Islami karena ajaran Islam menganjurkan terciptanya kesejahteraan bagi semua pihak. Penelitian ini memberikan perhatian khusus pada tanggung jawab sosial filantropis. Dua tujuan utama memandu penelitian ini: menganalisis kegiatan CSR filantropis pada bank-bank syariah di Bangladesh, dan mengusulkan sebuah kerangka kerja ICSR untuk industri perbankan syariah.

Penelitian kualitatif dengan wawancara mendalam dilakukan terhadap enam belas informan, yang terdiri dari delapan Kepala hubungan masyarakat dan delapan anggota sekretariat Syariah dari delapan bank syariah penuh di Bangladesh. Para informan dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui pedoman wawancara semi-terstruktur. Mengikuti enam tahap analisis tematik, para peneliti menganalisis data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bank-bank tersebut menekankan kegiatan ICSR, khususnya CSR filantropis melalui layanan keagamaan, kemanusiaan, pendidikan, dan pembinaan umat untuk mengembangkan serta mempertahankan hubungan yang kuat dengan publik internal dan eksternal mereka. Penelitian ini mengusulkan sebuah kerangka kerja ICSR. Penerapan kerangka kerja ICSR yang diusulkan dapat memberikan kontribusi bagi akademisi CSR dan perbankan syariah, industri, serta umat Muslim.